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    焦作市邮政分公司县乡邮路改革成效显著

    更新时间:2021-01-22    点击次数:2278次    文章来源:河南科技报

    为提升邮件传递时限,实现降本增效,焦作市邮政分公司从优化处理流程入手,在经过长时间调研之后,2020年对县乡邮路及县域分拣进行了全面改革。据统计,通过改革,焦作市邮政分公司邮路到达时限大幅提前,而截邮时间大幅推后,不仅加快了进口邮件传递速度,还确保了所有乡镇支局当日收寄邮件的当日出口,大幅提升了用户用邮满意度。同时,邮路成本、分拣成本、人工成本也得到大幅降低,为下一步邮快合作、快递下乡打下了坚实基础。

    改革之前,焦作市邮政分公司乡镇邮件由县域分拣人员负责分拣封发,处理时间较长,平均用时为1.5~2个小时。速度慢、效率低,造成县乡串行邮路发车时间晚,致使最后一个县域支局投递员需14时才能投送,邮件传递时间都耽误在分拣和转运中,约50%的乡镇进口邮件需等待次日才能投递。同时,各项运行成本也普遍较高。 

    为了从根本上解决邮件传递时间和处理效率存在问题,进一步提升用户用邮满意度,2020年,焦作市邮政分公司坚持问题导向,大兴调研之风,对焦作市网运环节采用“庖丁解牛”工作方法,按照“邮路一条一条地捋、环节一环一节地掰、要素一个一个地剖、效率一项一项地算、效益一点一滴地抠”的要求,深入调查分析县乡邮路每个环节存在的问题及成本过高的根源,以期实现对网运成本的全面有效管控。最后,根据不同业务量、不同区域、不同线路距离等要素,按照“众创众享”政策调整人员工作流程,取消原有县乡邮路串行模式,通过深化“交邮合作”和乡镇投递员私车公助方式来运输邮件,降低成本,并依据“弱化县域分拣,减少分拣层级”的思路,本着充分释放焦作市邮政分公司处理中心小型分拣机处理效率的原则,所有进口快递包裹在焦作市邮政分公司处理中心直分到农村支局,有效减轻县域分拣压力。同时,对原县乡邮路及县域分拣提出了一整套优化改革方案。另外,通过建设综合便民服务平台、对原分拣封发环节人员进行分流、大力建设直投中心、加快“邮”“快”合作等一系列举措,达到提质增效、降本增效的目的。

    经过近一年的改革运行,该焦作市邮政分公司所有乡镇支局一频、二频邮路到达时限最高提升2个小时,加快了进口邮件传递速度;各支局截邮时间推后1~2个小时,所有当日收寄邮件均确保当日出口。同时,投递效率的提升也有效支撑了日常散件揽收工作,释放了揽收时间,并保障了乡镇进出口邮件发运顺畅,大幅提升了用户用邮体验度。经过测算,改革后,焦作市邮政分公司各县乡邮路成本单月实现下降3000~8000元;各单位县域分拣成本单月实现下降5000~20000元;各单位县域分拣人员由原来25人优化分流至11人,年节约人工成本50余万元,真正实现了用户满意、企业受益、员工获利的“三赢”局面,为下一步实现邮快合作、快递下乡目标奠定了坚实基础。

    (本报全媒体记者 吕 晓 通讯员 孙阎河 王利冬)